【動画クイズ】電話応対 こんなときどうする?～③クレーム編
【ねらい】
クレーム電話は最大のビジネスチャンスです。クレーム対応のポイントを学び、誠意をもって対応できるようにしましょう。
【概要】
クレームの電話には、どう対応したらよいのでしょうか。状況動画を観ながら、一緒に考えていきます。
「電話応対 ～基本編・応用編」を学び、更にステップアップするために、お勧めします。
電話応対クイズ_こんなときどうする_クレーム編・・・動画(3分43秒)
【コンテンツ内容】
〇ケース9・・・自分へのクレームの場合
〇ケース10・・・他人へのクレームの場合
〇ケース11・・・緊急度の高い場合
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