【ビジネスマナー動画】電話応対の基本_受信編

【ビジネスマナー動画】電話応対の基本_受信編

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【ねらい】
相手の話を正確に聴きとり、迅速に対応し、簡潔に話すには?
電話を取る際のポイントを、練習をしながら学習していきます。

【概要】
電話応対(受信側)の基本を学び、実際に練習をしながら体で覚えていきます。

・電話応対の基本_受信編 動画(16分05秒)

【コンテンツ内容】
●電話を受ける時のポイント

1 .電話を受ける<在席時>
  ・電話を受ける流れ
  ・解説
  ・練習してみよう
2.電話を受ける<不在時>
  ・電話を受ける流れ
  ・解説
  ・練習してみよう

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